F.A.Q.

Как оплатить заказ ?

• Чтобы оплатить заказ необходимо нажать на кнопку «Оплатить» со страницы Вашего заказа. Вас перекинет на страницу оплаты. Далее из списка с картинками Вы сможете выбрать удобный способ оплаты.
• Более подробная инструкция по оплате с картинками в разделе: «Оплата».

Какие способы оплаты Вы принимаете ?

Информацию по данному вопросу Вы можете найти в разделе «Правила и гарантии» в пункте 9: «Оплата заказа».

Подробности о том, как производить оплату, Вы можете найти в разделе: «Оплата».

Как следить за статусом заказа и статусом позиций ?

Информация о статусе заказа и статусе позиций находится на странице заказа (см. Мои заказы).

Дополнительную информацию по исполнению заказа, а именно о периодичности смены статусов, Вы можете найти в разделе «Правила и гарантии» в пункте 5: Оформление и исполнение заказа.

Почему я могу быть уверена, что заказ придет после оплаты ?

В отличии от многих продавцов работающих в данной области, интернет-магазин «LaPage» является официально зарегистрированным юридическим лицом и работает исключительно по Договору-оферте (см. Правила и гарантии).

Интернет-магазин «LaPage» работает в рамках законодательства РФ. Работа ведется почти два года.

Ниже представлены номера EMS отправлений наших клиентов:
EE328644*****, EE265449*****, EE265449*****, EE265449*****, EE268971*****, EE328261*****, EE328260*****, EE328261*****.

Также Вы можете ознакомиться со следующими разделами:

• Правила и гарантии
• Контакты

Я оплатила заказ несколько дней назад, а статус заказа на «Оплачен» не изменился ?

После оплаты заказа необходимо сообщить об оплате в Службу поддержки (см. Контакты), указать метод оплаты и номер заказа. После успешного приема платежа по Вашему заказу, статус заказа изменится на «Оплачен», заказ будет отправлен на поставку.

Почему заказ необходимо оплатить в течении 3-х дней ?

Заказ необходимо оплатить в течении 3-х дней, потому что товары быстро выбывают с продажи. Все товары проходят ежедневную автоматическую проверку на наличие. К моменту отправки заказа на поставку с задержкой в несколько дней, заказанный товар может отсутствовать.

Что такое Правила и гарантии ?

Правила и гарантии – определяют порядок розничной купли-продажи товаров через интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ИП Осипова, далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

Договор купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом заказа Покупателя.

Ознакомиться с Правилами и гарантиями Вы можете в соответствующем разделе: Правила и гарантии.

Что такое номер EMS отправления и когда я его получу ?

Номер EMS отправления – это номер отправления посылки с Вашим заказом. Когда Ваш заказ переходит на статус «Отправлен» – это означает, что заказ отправлен на Ваш адрес. На странице Вашего заказа появляется номер отправления вида EE***********. Согласно Правилам и Гарантия Покупатель получает номер отправления не позднее 7 рабочих дней с момента оплаты заказа (в среднем через 3-6 дней).

Как отследить номер EMS отправления и как понять, через сколько придет заказ ?

Чтобы отследить статус отправления Вам необходимо нажать на номер отправления со страницы Вашего заказа. Вы также можете ввести его вручную на сайте emspost.ru.
Если Вы не можете отследить статус отправления с сайта EMS, Вы можете позвонить по номеру: 88002005055 (звонок бесплатный) – и узнать статус Вашего отправления по телефону.

Чтобы понять какие статусы будет проходит Ваша посылка при доставке и сколько примерно времени отнимает каждый статус Вы можете ознакомиться с данным номером отправления в качестве примера: http://www.emspost.ru/tracking/EE367051930CN

Через сколько придет заказ ?

Через 3-6 дней с момента оплаты заказа (не позднее 7 рабочих дней) Вы получаете номер отправления EMS. Далее посылка идет в среднем 1.5-2.5 недели.

Как мне купить вещи ?

Чтобы заказать понравившуюся вещь, необходимо нажать кнопку «В корзину», предварительно указав необходимое количество товара и выбрав дополнительные параметры, если имеются (цвет, размер). После нажатия кнопки, выбранный товар перемещается в «Корзину», которая находится в правой колонке.

Как просмотреть выбранные вещи ?

В верхнем меню нажмите на кнопку «Корзина». Вы перейдете в раздел оформления заказа.

Как оформить заказ ?

В разделе «Корзина» под выбранными товарами необходимо нажать кнопку «Оформить заказ».

Вы переместитесь на страницу создания аккаунта для оформления заказа. Если аккаунт не был создан ранее, нажмите на кружочек рядом с надписью «Впервые в нашем магазине? Пожалуйста, введите Ваши данные».
Необходимо будет заполнить все поля и поставить галочку напротив «Я согласен с данными условиями (Условия обслуживания)», тем самым подтверждая, что Вы ознакомились и согласны с условиями обслуживания (см. Правила и гарантии).

Далее Вы переходите к непосредственному оформлению заказа, где необходимо выбрать адрес доставки, способ доставки и способ оплаты.
Необходимо поставить галочку напротив «Я согласен с данными условиями», тем самым подтверждая, что Вы ознакомились и согласны с условиями обслуживания (Правила и гарантии) и нажать кнопку «Подтвердить заказ». На указанный вами при регистрации email будет отправлена вся информация по заказу и ссылка для проверки его статуса.

Что делать после оформления заказа ?

После оформления заказа, его необходимо оплатить в течении 3-х дней.

Что значит статус «Out of stock» и что такое личный баланс в интернет-магазине ?

Если после оплаты вашего заказа позиция в вашем заказе недоступна или закончилась на заводе Вам высылается письмо с уведомлением. Вы можете:

1. Дождаться Вашей позиции (если возможно сшить ее специально для Вас).
2. В течении 1-2 дня поменять позицию на другую.
3. Или же Вашей позиции присваивается статус «Out of stock» и ее полная стоимость переходит на Ваш баланс в интернет-магазине, которым Вы можете воспользоваться в течении 2-х лет для оплаты любого заказа. Вы можете видеть баланс со страницы Ваших заказов.

Все товары проходят ежедневную электронную проверку на наличие, поэтому по статистике только одна вещь из 80-100 может быть недоступна.

Можно ли вернуть товар ?

Да, Вы можете оформить возврат в течении 7 дней, для этого необходимо ознакомиться с соответствующим разделом в Правилах и Гарантиях: «Возврат».

Как с Вами связаться ?

На все Ваши вопросы, в любое время ответят Операторы службы поддержки, которые работают почти круглосуточно со своих удаленных компьютеров.

Любой вопрос Вы можете задать из раздела: Контакты.

Что означает T/C в подробностях товара ?

T/C – это смешанный материал из Хлопка и Полиэстера. Обычно 35% Хлопка и 65% Полиэстера.

Почему отсутствует кнопка «В Корзину» в каталоге товаров ?

Когда товар имеет дополнительные параметры для выбора, такие как: Цвет и Размер, – заказать товар можно лишь только при их выборе после перехода на страницу товара.

Что означает «Продано» ?

Товары, которые отсутствуют в продаже. Они могут появиться снова в интернет-магазине лишь в случае повторного выпуска, который бывает крайне редко и только, если товар имел огромный успех и был помечен производителем, как HOT-sale.

Как мне создать себе аккаунт ?

• В верхней части любой страницы интернет-магазина нажмите на розовую кнопку «Новый».
• Введите свое настоящее имя, имя пользователя, email и пароль.
• Создание аккаунта не требует активации.

Как сменить пароль ?

Войдите на сайт, используя свое имя пользователя и пароль, затем перейдите в раздел «Личные данные». После внесения изменений нажмите кнопку «Сохранить». Изменения вступят в силу сразу.